Vertriebsoptimierung und Vertriebsaufbau

Welches Unternehmen kommt ohne Vertrieb aus? Wahrscheinlich keines. Der Aufbau und der Ausbau des eigenen Vertriebs ist für keinen Unternehmer eine leichte Aufgabe. Der Vertrieb oder Neudeutsch der Sales Bereich eines Unternehmens umfasst die verschiedensten Bereiche, um die man sich zu kümmern hat, will man den Vertrieb optimieren.

Zunächst sollten die Vertriebsprozesse des Unternehmens einmal gründlich unter die Lupe genommen werden. Dies kann mit Hilfe von einem Unternehmensberater für Vertriebsoptimierung geschehen. Die analysierten Vertriebsprozesse werden im Anschluß daran in der Regel optimiert. Die festgelegten Vertriebsabläufe können dann zum Beispiel mit Hilfe einer geeigneten CRM Software abgebildet und unterstützt werden. Gute Customer Relationship Management Systeme sind auch schon als Mietlösungen, also in der Cloud verfügbar. Dies klingt nicht nur toll, sondern ist in der Regel wesentlich günstiger, als die Software selbst auf eigenen Servern zu betreiben. Der Nachteil ist allerdings, dass Kundendaten ausserhalb des Unternehmens gelagert und verwaltet werden.

Wir wollen jedoch nicht vergessen, dass Vertrieb bei aller Automatisierung immer eine persönliche Angelegenheit ist und viel vom eingesetzten Personal den Sales Managern oder auch Account Managern abhängig ist. Hier empfiehlt sich in der Regel der Regelmäßige Einsatz von Vertriebscoaches, die von externen Unternehmensberatern gestellt werden sollten. Denn was nutzt dem Unternehmen ein hochbezahlter Key Account Manager mit teurem Firmenwagen, vollkommen unmotiviert und zudem im Sommer während der Geschäftszeiten auf dem Parkplatz des nächsten Baggersees anzutreffen ist. (Trackinglösungen für Firmenwagen eventuell empfehlenswert).